修理品質保証について
QUALITY ASSURANCE
大切な椅子を安心してお預けいただくために
イスの着せかえ屋 SOHOでは、お客様に安心して修理をご依頼いただけるよう、
納品後一年間の「修理品質保証」をお付けしています。
椅子の張替えや修理は、単なる「修理」ではなく、これからも使い続けるための再設計です。
だからこそ、
きちんと使えること、安心して使い続けられること
この2つを大切にしたいと考え、修理後一年間の品質保証をお付けしています。
もしも気になる点がございましたら、小さなことでもお気軽にご相談ください。
「少し違和感がある」
「使ってみたら気になるところが出てきた」
そんな場合も、まずは一度ご連絡ください。
状態を確認のうえ、最適な対応をご案内いたします。
基本情報
保証内容
当社で修理・加工を行った箇所について、
通常のご使用状況において不具合が生じた場合、
納品日（保証書発行日）より 一年間、無償で再修理いたします。
保証期間
納品日（保証書発行日）より一年間
※保証期間を過ぎた場合は、有償修理となります。
保証の対象となる場合
以下の条件を満たす場合、無償で再修理いたします。
納品日（保証書発行日）から 一年以内 であること
通常のご使用状況 において発生した不具合であること
当社が修理・加工を行った箇所に不具合が生じた場合
不具合の原因が、当社の修理内容に起因すると確認できた場合
※状態を確認のうえ、当社判断にて対応いたします。
保証の対象外となる場合
保証期間中であっても、以下の場合は無償保証の対象外(有償修理)となります。
張地（布・革）や塗装面などの経年劣化・摩耗・色あせ・変色
お客様による移動等での落下・衝突など、外的な力による破損
過度な荷重や誤った使用方法など、お客様の過失による損傷
高温・高湿度・結露など、設置環境が原因の不具合
地震・台風・水害などの天災による損傷
取扱説明・注意事項に反した使用による損傷
元々の木部構造・機構部分の不具合に起因する損傷
事前にノークレーム品としてお引き受けした、部分補修や難易度の高い修理
注意点
本保証は、当社が行った修理・加工部分のみを対象とします。
製造メーカーや販売店の保証を引き継ぐものではありません。
使用頻度や使用環境によって、消耗の進み方に個体差があります。
あらかじめご了承のうえ、ご利用ください。
修理の対応について
不具合にお気づきの際は、できるだけ早めにご連絡ください
状態確認のため、写真のご提供をお願いする場合があります
内容を確認後、
無償修理の対象となるか
有償修理となる場合のお見積り
を事前にご案内いたします
状況によっては、店頭へのお持ち込みやお預かり修理をお願いする場合がございます。
保証書について
当社では、修理品質保証の内容を明記した保証書を発行しております。
保証書は、以下のいずれかの方法でお渡しします。
PDFでの発行
LINE または メールにて
PDFデータをお送りいたします。
紙での発行
ご希望に応じて、紙でも発行いたします。
納品時に、商品とあわせてお渡しいたします。
保管についてのお願い
紙の保証書は、大切に保管してください
PDF保証書は、LINEのトーク履歴やメールの保存をおすすめします
保証期間内の修理対応には、保証書の内容確認を行う場合があります。
